最近，智能電話機器人（也稱“電銷機器人”）突然成為風口，如雨后春筍般不斷涌現。從年初的幾家、十幾家，到現在市面上已推出同類型產品的企業已達百余家（筆者通過百度搜索關鍵詞“電話機器人”的結果粗略統計得出），其發展速度和規模著實令人吃驚。

 

　　不過，比較相似的是，各企業品牌紛紛打出了人工智能的旗號，諸如“AI智能語音技術”、“自動撥打”、“自主學習”、“真人語音交互”、“大數據分析”、“全年無休”、“完美替代人工”、“解決電銷行業痛點”等等的功能描述和概念宣傳更是令人應接不暇。

 

　　于此，你以為智能電話機器人果然也同一般的市場投機行為一樣，只是靠概念、炒作而火？說實話，筆者在最初接觸這一事物的時候也曾這樣想過，只是因為關乎“人工智能”領域的東西，懸而虛者比比皆是。

 

　　一個大背景就是，在2018年全國兩會上，“人工智能”第二次被列入政府工作報告，同時，在國家《新一代人工智能發展規劃》政策引領下，以數據為生產要素的新一輪產業變革正在襲來，人工智能將成為中國產業升級和經濟轉型的主要動力。

 

　　可以肯定的說，人工智能發展戰略已上升到了國際意志的層面，在未來幾年、幾十年內必將對改變和實現中國經濟增長產生深遠影響，而已經明確的宏觀愿景就是“到2030年時使中國成為世界主要人工智能創新中心”。

 

　　有一句話是這樣說的：誰能引領人工智能，誰就掌控了人類的未來。

 

　　新的時代已經來臨，搶占人工智能制高點、搶占人工智能的先機，方能趕上時代發展的潮流，使企業立于不敗之地，或許這就是各個廠商在“人工智能”浪潮下紛紛出品“智能電話機器人”的主要原因。

電話機器人品牌應該怎么選擇？哪個品牌好  

　　有專家分析認為，人工智能正在朝著人類可預料和不可預料的方向飛速發展，未來甚至存在人工智能全面超越人類的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各業的廣泛應用，也將逐漸滲透到人們的日常生活。

 

　　智能電話機器人的出現，正是先行發生在電銷領域人工智能商業應用的變革之一。

 

　　關于智能電話機器人是什么，這里筆者就不再贅述了，前文所述的諸多功能描述和宣傳概念基本可以知所以然，即同谷歌的阿爾法狗機器人相類似，它只是一套人工智能程序和系統，并非有鼻有臉的金屬實體機器人。

 

　　那么，考慮到對電銷行業的真實功用和價值，在眾多品牌的智能電話機器人產品當中，哪一款更值得推薦呢？

 

　　根據筆者的親身體驗和測試了解，目前智能電話機器人產品同質化比較嚴重，存在良莠不齊的狀況，使用體驗也各不相同。下面，筆者就圍繞這款名為“百應”的智能電話機器人做一個非專業的輕度評測，不喜勿噴！

　　據我所知百應電話機器人，總部在杭州，在美國設立了研發中心，成都還有分公司。光杭州總部的員工都100左右。

 

　　就功能來說，市場上所有電話機器人具備的，百應機器人都有，別人做不到的，百應也都做到了。

 

　　招商銀行、平安保險、萬科、百度金融等這些大公司都在用百應電話機器人，據說百應的企業客戶已經突破3000家。