crm系統多少錢一套？做一個crm系統多少錢？

 

　　無論是國內還是國外的CRM產品，不同系統的價格相差很大?；蛘邘兹f塊買斷(一次付費終身使用)，或者年付幾十萬的(SaaS系統)，或者僅僅幾千元，或者幾百萬(大型企業的客戶關系管理項目)。

 

　　是吧，沒人說得準。價位通常是跟著用戶數和定制需求走的，公司要用的人越多，需求、流程和技術實現越復雜，那么價格也就越高。  

 

　　市場上CRM客戶管理系統的價格也是多種多樣，除各種收費模式的不同因素外，影響費用的因素還包括以下五點：

 

　　一、使用人數，CRM客戶管理系統叫使用人數，也有一些企業叫點數。CRM客戶管理系統的開發和維護費用由使用人數決定，使用人數越多，對服務器和軟件的性能要求越高，所需的培訓和售后支持費用也越高。在現有的CRM客戶管理系統中，按用戶數量收費是主要的收費方式。

 

　　二、軟件功能模塊它也是影響費用的一個重要因素，也是顧客選擇哪家產品的重要參考標準。并以CRM客戶管理系統為例，根據其功能模塊的不同，分為標準版、售后服務版、ERP版、呼叫中心版。

 

　　售后服務版比標準版多了一個售后工單模塊，對于售后支持企業，可以給員工發工單，員工可以回復，標記工單狀態；ERP版比售后服用版又多了一個功能，可以進行進貨、庫存盤點、庫存查詢、供應商信息管理等。

 

　　電話中心版可錄音、打手機、屏幕彈出、統計員工每日電話量、通話時長、有效通話時間等。各功能模塊，計費方式不同。業界也有將模塊劃分得比較細的，比如，有訂單管理模塊的費用，有知識庫模塊的費用，有安裝服務的費用等等。

 

　　三、是否具有強大的分配權限的功能。淘寶上有一些個人做的CRM客戶管理系統，或者比較基本的CRM客戶管理系統，只是起到一個客戶資料記錄的功能，但是權限功能就比較弱，只是簡單的添加、修改、刪除權限，沒有上下級權限的功能，買CRM客戶管理系統有一些客戶初是用這個，當初只是一個人使用，或者夫妻店，因為不涉及權限問題，那自然無所謂，但是后來由于招來了外來的銷售人員，此時必須要有權限控制，有些東西不想讓一般的銷售人員看到，有些東西只讓經理看到，實現不了。

 

　　CRM客戶管理系統在權限管理這塊在同類產品中處于領先地位，企業可根據自身組織結構，設置上下級角色，例如：老板可以查看全部信息，總監或經理可以查看自己和下屬的信息，普通業務員可以查看自己和下屬的信息。

 

　　四、服務費對于CRM客戶管理系統來說，售后服務很重要，不僅要解決使用過程中遇到的問題，crm服務商對于問題的處理時間也很重要，這里有個坑就是，有些客戶想找當地的經銷商，他們覺得如果軟件有問題，經銷商可以上門來解決，有些經銷商在成交前確實是這樣和客戶承諾的，但是實際上，上門服務的時間成本、人力成本都很高，現在的互聯網已經非常發達，通過QQ遠程協助解決軟件的問題，或者其他遠程協助軟件可以遠程幫助客戶解決問題，大大縮短了解決問題的時間，根本不需要上門。

 

　　CRM客戶管理系統租用版，客戶只需繳納軟件年費，無需另付額外費用。購買模式還支持為期兩年的免費服務。

 

　　五、系統升級與部分硬件產品的不同之處在于，軟件產品購買后才使用，不支持升級修改功能。軟件服務提供商自己會不斷改進產品，修復已知的bug，或者增加更多實用的功能。所以對于軟件產品來說，服務升級是必須的，很多企業對這項服務收費，或者有條件的免費。

 

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